Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Caxeng Win

Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Caxeng Win – nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng các dịch vụ tại caxengwin.com.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng. Người Việt Nam vốn rất coi trọng sự tin tưởng – một khi niềm tin bị phá vỡ, rất khó để xây dựng lại. Đó là lý do tại sao Caxeng Win đặt bảo mật thông tin là ưu tiên hàng đầu ngay từ ngày đầu vận hành, chứ không phải là điều được tính đến sau khi sự cố xảy ra.

Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngưng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Caxeng Win chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ quyền lợi ngườichơi. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi thực hiện KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Trang được xem, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5).
• Lịch sử giao dịch nạp – rút tiền và hoạt động chơi game.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Caxeng Win có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xác nhận tính hợp lệ của giao dịch và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML).

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Caxeng Win sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ trong phạm vi này:

Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Caxeng Win không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp hạn chế mà việc chia sẻ thông tin là cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, bảo mật và phân tích dữ liệu được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với Caxeng Win.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, Caxeng Win có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh hoặc quyết định hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

Mọi đối tác được chia sẻ dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

4 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Caxeng Win lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh.

• Dữ liệu tài khoản cơ bản: Lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh.
• Nhật ký hoạt động (log): Lưu trữ 12 tháng kể từ ngày phát sinh.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi cho phép bởi pháp luật), Caxeng Win sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa thông tin của bạn một cách an toàn.

5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Caxeng Win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và xử lý giao dịch. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng Caxeng Win.

6 Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Hai Phía

Caxeng Win triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn. Đồng thời, bảo mật tài khoản cũng là trách nhiệm chung giữa nền tảng và người dùng.

Chúng tôi cam kết:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên Caxeng Win cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng trong thời gian sớm nhất.
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7 và khóa tài khoản tự động khi phát hiện dấu hiệu xâm phạm.

Bạn cần:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất sau khi sử dụng xong, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ.
• Thông báo ngay cho Caxeng Win nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản.

7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà Caxeng Win đang lưu trữ: